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【TTMN訊（攝像：閆定    記者：王亞男    編輯： 李斌勇）】經(jīng)緯紡織機(jī)械股份有限公司（簡(jiǎn)稱：“經(jīng)緯紡機(jī)”）成立于1995年，是由中國(guó)紡機(jī)集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起，以其屬下全資子公司——經(jīng)緯紡織機(jī)械廠主體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)改組設(shè)立的股份制上市公司。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與變革，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)以紡機(jī)研發(fā)制造為核心業(yè)務(wù)的跨地域集約化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。

經(jīng)緯紡機(jī)副總經(jīng)理史建平接受TTMN記者采訪

王亞男：史總，您好，我想請(qǐng)問(wèn)您，經(jīng)緯積極順應(yīng)高端市場(chǎng)，發(fā)展了需求建立一站式的營(yíng)銷服務(wù)，這種創(chuàng)新服務(wù)手段的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？　　

史總：我們經(jīng)緯紡機(jī)是國(guó)內(nèi)唯一的一個(gè)為客戶提供棉紡全流程設(shè)備的大型供應(yīng)商，從清梳聯(lián)到粗紗、細(xì)紗、自動(dòng)絡(luò)筒，我們可以提供全流程的設(shè)備。以前我們廠采購(gòu)設(shè)備都是一臺(tái)一臺(tái)的買，一家一家的去采購(gòu)，而通過(guò)現(xiàn)在的整合營(yíng)銷，我們可以為客戶提供一站式的服務(wù)。
　　王亞男：也就是說(shuō)為客戶提供一站式的服務(wù)是經(jīng)緯紡機(jī)的一個(gè)目的？
　　史總：我們前期的方案設(shè)計(jì)、工程的洽談、簽約以后的交貨售貨服務(wù)、產(chǎn)品最終質(zhì)量的保證、長(zhǎng)期的售后服務(wù)都是由經(jīng)緯紡機(jī)統(tǒng)一實(shí)施的。
　　王亞男：目前是采用了哪些方法來(lái)完善這一理念的？
　　史總：以前，我們每一個(gè)大的棉紡銷售區(qū)域都有銷售人員，并且把每一個(gè)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行了整合，以項(xiàng)目銷售為主，為客戶進(jìn)行項(xiàng)目咨詢服務(wù)?，F(xiàn)在，我們以客戶銷售為主，我們?yōu)槊恳粋€(gè)區(qū)域的每一個(gè)客戶都安排了客戶經(jīng)理，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)。平時(shí)沒(méi)有項(xiàng)目的時(shí)候，客戶經(jīng)理就經(jīng)常到客戶的工廠里了解情況，幫助客戶解決疑難雜癥、解決設(shè)備中存在的問(wèn)題，和客戶共同成長(zhǎng)。
　　王亞男：這種服務(wù)展開(kāi)之后確實(shí)也起到了一定的效果，這種舉措的影響與含義是什么呢？
　　史總：通過(guò)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的整合以后，我們給客戶提供了更加周到的服務(wù)，受到了客戶的一致歡迎。客戶如果找到我們的一個(gè)銷售人員，就能解決所有的設(shè)備問(wèn)題。另外，通過(guò)整合營(yíng)

銷資源的整合以后，我們內(nèi)部客戶的信息資源更加充分、完整，便于我們更加周到、快速的反應(yīng)，為客戶提供全方位的服務(wù)。通過(guò)整合以后，我們的管理更加科學(xué)，通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)區(qū)域各個(gè)銷售人員的各種信息進(jìn)行科學(xué)管理，然后統(tǒng)一策劃，和客戶進(jìn)行洽談。這樣一來(lái)，我們的效率和資源得到了充分的體現(xiàn)。

經(jīng)緯紡機(jī)副總經(jīng)理史建平介紹公司情況

王亞男：據(jù)了解，2012年初，經(jīng)緯紡織深入到紡織產(chǎn)業(yè)集群，在全范圍內(nèi)成立了若干家服務(wù)銷售的理念，經(jīng)緯股份也同時(shí)在積極地實(shí)施人才戰(zhàn)略。那么經(jīng)緯股份在人才發(fā)展的管理理念上做出了哪些努力？
　　史總：應(yīng)該說(shuō)，關(guān)乎企業(yè)興衰的最關(guān)鍵因素就是人才，所以經(jīng)緯紡機(jī)發(fā)揮了總部和企業(yè)的兩級(jí)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诳偛拷⒘搜邪l(fā)中心，在開(kāi)發(fā)區(qū)建立了科技園，把我們棉紡成套設(shè)備的關(guān)鍵、共性的技術(shù)開(kāi)發(fā)放在了北京，比如說(shuō)我們的梳理系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、氣流控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集信息管理系統(tǒng)都是在北京進(jìn)行統(tǒng)一研發(fā)。另外，我們和各個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品結(jié)合，進(jìn)行了各個(gè)方向的兩級(jí)共同研發(fā)，這就使北京的人才和企業(yè)的人才結(jié)合起來(lái)，對(duì)我們的產(chǎn)品起到了很大的作用。
　　王亞男：目前達(dá)到了怎么樣的一個(gè)效果呢？
　　史總：這幾年市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，尤其是改革開(kāi)發(fā)以后，中國(guó)是最大的市場(chǎng)，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展也迅速壯大起來(lái)，現(xiàn)在低端市場(chǎng)也逐漸向中高端市場(chǎng)邁進(jìn)。而國(guó)外歐洲的一些企業(yè)看到了中國(guó)的巨大市場(chǎng)，也開(kāi)始紛紛在中國(guó)設(shè)立工廠，在中國(guó)進(jìn)行制造和本土銷售，這對(duì)我們的沖擊很大。我們作為一個(gè)大型的央企，雖然是國(guó)有企業(yè)，但是在整體行業(yè)里面沒(méi)有國(guó)家的任何支持，完全是充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。通過(guò)我們這幾年的不斷努力，實(shí)施人才戰(zhàn)略和內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中一直處于領(lǐng)先地位，利于不敗之地，所以我們的產(chǎn)品越來(lái)越接近世界先進(jìn)水平，我們的棉紡成套設(shè)備在國(guó)內(nèi)占了80%左右的份額。所以說(shuō)，我們還是處于領(lǐng)先地位。
　　王亞男：經(jīng)緯紡機(jī)作為龍頭領(lǐng)先地位的企業(yè)，在這次展會(huì)中有什么期待？
　　史總：連續(xù)幾年來(lái)，包括今年在內(nèi)，整個(gè)市場(chǎng)的形式不太好，但是客戶的要求越來(lái)越高，智能化、機(jī)械化、信息化、電氣化、省人、節(jié)能、降耗、提高效率已經(jīng)成為主題，所以，通過(guò)我們這么多年來(lái)的不斷改進(jìn)，給用戶提供一站式的服務(wù)，我們想為紡織廠減少用工、提高效率、增加效益，為中國(guó)躋身于世界紡織強(qiáng)國(guó)做一些貢獻(xiàn)，這也是我們應(yīng)該做的。
　　王亞男：我覺(jué)得史總說(shuō)得非常對(duì)，也期待在未來(lái)經(jīng)緯紡機(jī)能給廣大客戶帶來(lái)更多更好更優(yōu)秀的產(chǎn)品，今天謝謝史總接受我們的采訪。
　　史總：謝謝。