衣物柔順劑主要由雙長鏈烷基陽離子表面活性劑、增稠劑、乳液穩定劑、香精等乳化復配而成，其作用就像為織物纖維的表面均勻地涂上一層保護膜，使織物變得更加柔軟、蓬松、有彈性。
同時，由于柔順劑“保護膜”的作用減少了纖維間的摩擦，在一定程度上改善了棉、毛、蠶絲，特別是化纖織物帶靜電的現象。織物經過柔順劑的調理，纖維可適度恢復原有的形態，減少織物上的褶皺。
目前，市場上不同品牌、種類的柔順劑側重點可能會不同，按效果分，主要有三大類：抗靜電性、柔軟性和蓬松性。
購買衣物柔順劑時應注意：
1.購買柔順劑時應根據待洗衣物的主要面料來選擇。因為不同產品的抗靜電性能、彎曲柔軟效果等功能，都不一樣。
2.盡量購買大型生產企業生產的具有一定知名度的品牌產品，其產品質量有保證。因為衣物柔順劑大都有香味，散發香味的芳香劑料大都是石油衍生物，其中苯系物居多。所以，如果生產廠家不正規，采用等級較差的原料進行生產，會對皮膚造成刺激。
3.注意查看產品標簽。仔細查看標簽上的產品名稱、凈含量、制造者的名稱、地址、產品標準、生產日期、保質期等內容標注是否規范。
使用衣物柔順劑時應注意：
1.要詳細閱讀產品說明，不要盲目加大用量，以免損害衣物和刺激皮膚。
2.切勿將柔順劑直接倒在衣物上，避免面料脫色、變色。
3.柔順劑也不能與普通衣物洗滌劑如肥皂、洗衣粉等同時使用。
4.柔順劑是要在洗滌的最后工序中加入的，通常使用條件是：洗滌溫度35℃~45℃，時間3~5分鐘，低水位，使用量根據不同洗滌劑廠家的柔軟劑中有效成分含量不同而異，洗滌的酸堿度為微酸性或中性，pH值在5.0~6.0為宜。
5.存放時，應避免兒童接觸、誤食。
衣物柔軟要有針對性：
1.化纖織物類，用抗靜電性能比較強的柔順劑。
2.毛衣、毛和化纖混紡類，更強調蓬松感、柔軟性，可用蓬松類的產品。
3.棉織物、牛仔類，可采用彎曲柔軟性更好的柔
4.毛呢、棉服等冬季外衣，使用柔順劑效果不明顯，可以不使用。
5.貼身內衣、老人和小孩的衣物最好少用或不用柔順劑，若過量或頻繁使用，部分柔順劑中使用的一些化學試劑會造成人體不適，嚴重時會造成上呼吸道感染等后果。此時，可選擇生活中常見用品替代，如可用少量食用白醋或小蘇打勾兌定量的水，也能對衣物起到柔順作用。如果一定要使用柔順劑，不妨購買含有天然成分的柔順產品。
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