斯坦李走了，但他卻留下了六個寶貴的品牌營銷之道
優秀的品牌營銷就如同斯坦李的作品一般，不朽且經典。
圖片來源：123rf.com.cn
美國當地時間11月12日，漫威之教父斯坦李在洛杉磯去世。作為漫威的靈魂人物，斯坦李描繪了無數個英雄世界也塑造了無數個英雄角色。《綠巨人》、《鋼鐵俠》、《蜘蛛俠》、《奇異博士》等超級英雄的同名影視帶給無數觀眾驚心動魄的觀影體驗，而改編自同名漫畫的《復仇者聯盟》系列則成為了有史以來最暢銷的電影。
在斯坦李去世的消息公開后，不少影迷、電影人等都紛紛自發在社媒上表示悼念和往昔，同時，感激斯坦李為全世界觀眾所創造的奇異世界。
無疑，斯坦李最大的貢獻是將漫威世界打造成了全球頂尖的文化品牌，其背后龐大的粉絲效應和市場價值遠遠超乎人們的現象。在漫威和斯坦李的成功的背后，則帶來了六個關于品牌營銷的啟示：
1、不要忽視品牌的“缺點”
好的故事總是先抑后揚，層層矛盾積累后釋放緊張情緒，讓沖突成為敘事的心跳。斯坦李深知世界上沒有完美無瑕的主角英雄，而同理，世界上也沒有完美的品牌和完美的產品歷程。
《紐約時報》寫道：“他將英雄人格化，賦予他們性格上的缺陷和不安全感，掩蓋了他們超自然的力量，他試圖讓他們成為真正的有血有品的人格。”斯坦李自己表示：“這就是任何故事應該有的，但漫畫人物卻通常過于完美，其實他們都是紙上人物。”蜘蛛俠是第一批與自我懷疑和不快樂斗爭的超級英雄之一。李知道通過“角色缺陷”，能夠更好的吸引觀眾的共鳴，獲取他們的同情。
同樣，在品牌營銷方面，公關或客服人員無需避免所有負面消息和對產品缺陷的輿論。品牌應該允許錯誤和缺陷的發生，并坦承承認，同時說明如何克服它們。2017年7月惠普發生“熱管門”事件，其游戲本暗影精靈3代Plus的散熱管從宣傳時期的5根變成3根，引發了消費者不滿。惠普官方承認了宣傳材料有誤，并對消費者提供了保留賠償和退貨賠償兩種方案，使不少消費者路轉粉。
從另一個角度出發，在打造品牌故事時，也無需刻意省略一些挫折和困難。相反，不要急于把自己打扮得漂漂亮亮的，一個“有血有肉、有故事”的品牌更能博得大眾的好感。
2、聚焦熱門話題
斯坦李的創作中涵蓋了種族主義、社會公正等熱門爭議話題，這種誠實贏得了一票粉絲粉絲，并使角色的創建更真實。而對于品牌而言，在品牌營銷中聚焦熱點話題進行內容營銷，也能更好的打造品牌形象和社會責任感。
圣地亞哥漫畫書店Comickaze的老板Robert Scott對斯坦李評價道：“他敢于談論偏見、種族歧視，例如X戰警，一群人想要做好事幫助人們的英雄卻因是變異人而不斷受到排斥。”
正如斯坦李坦言引人注目、發人深省的主題至關重要，品牌也可以就以下當下的熱門話題發表意見。據調研機構Sprout Social的研究，86％的消費者表示透明度在現在比以往任何時候都重要。其他研究報告稱，為大眾問題或熱點事件發聲的品牌通常更能獲得消費者的信賴和好感。當品牌愿意和斯坦李筆下的漫畫一樣以強大的力量來承擔巨大的責任，那么該品牌也一定會成為像蜘蛛俠一樣家喻戶曉的傳奇。
3、公開合作并賦予認可
斯坦李在世時以獨特的漫畫書合作出版風格而聞名。
《紐約時報》寫道：斯坦李實踐著他所謂的“漫威式”創作方法，他不會將劇本直接交給藝術家進行圖解，而是讓漫畫家們自由繪制并填充他們選擇的情節細節。然后由他添加聲音效果和對話，并對故事進行收尾。有時候他會發現新的角色被添加到故事中，盡管這些驚喜人物（如由Kirby創作的銀影俠）也將導致角色的所有權問題。斯坦李經常因為沒有充分承認插畫家的貢獻而受到指責，例如沒能給他的合作者以直言不諱的肯定，而這也在一定程度上損害了他的聲譽。
品牌營銷過程中，品牌一定要賦予合作伙伴充分的認可和保護。例如博文中如果使用了其他人的圖片，請鏈接回原始圖片出處。如果商家無權使用該圖片，最好避免侵權使用。在品牌營銷過程中要謹慎犯錯并且給予合作伙伴一定的認可，以避免在事后遭受具有破壞性的指控，這對品牌的公眾形象也有損。
4、交叉推廣內容
在斯坦李的指導下，漫威故事的最大創新之一是相互關聯的故事發展，所有的漫威英雄都共同生活在漫威宇宙中，并且可以隨時出現在任何故事中。
NPR寫道：斯坦李的偉大愿景是創建一個所有任務共存的漫威宇宙，其中一個系列的任務將交叉至另一系列中，他在2008年的粉絲大會上提及自己喜歡的一個場景：神奇四俠在洋基體育場進行了一場球賽，背后是許多攝影師，漫畫師Jack Kirby在里面畫上了蜘蛛俠Peter Parker。這一做法得到了粉絲們的熱烈反響，斯坦李工作室大約收到了一百萬封信。
品牌營銷中也可以考慮交叉推廣宣傳內容，增加不同內容元素間的關聯性和互動，同時還可以跨渠道進行推廣。不過商家切記要確保內容格式適應不同的渠道或平臺。
5、借鑒優秀的品牌營銷案例
據《紐約時代》報道，斯坦李10歲時開始閱讀莎士比亞、紙質雜志、柯南道爾、埃德加·巴勒斯和馬克吐溫的小說，并開始觀看埃羅爾·弗林的俠盜片。顯然，如同斯坦李受到一些偉大作家的影響，內容的創建也可以參考一些優秀的案例。
商家在策劃品牌營銷活動時，可以參考同類產品、同主題甚至是同媒介的營銷案例，借鑒實用的經驗或是其他的營銷點子，以此來提高自己的創作能力。
6、注重全渠道的品牌形象打造
斯坦李本身的知名度并不亞于他的作品，并且精心策劃了自己和大眾的交流已經形象定位，而創作者的名號也無疑為這些作品鍍金。他用他的Stan's Soapbox專欄直接和粉絲進行交流，并且在漫威的許多改編作品中客串出演。對于品牌而言，全渠道的形象打造也至關重要。
商家可通過現有的渠道和資源進行品牌宣傳和形象打造，同時建立起和受眾間的親密聯系，或是參與一些跨界活動來提高曝光度。商家切記要維護品牌的公信力和正面形象，就如同斯坦李認真對待自己的每一部作品一樣，品牌也要愛惜受眾給予的信任和支持。如果為了一時利益，降低品牌標準，參與一些不符合品牌形象的推廣活動，這只會對品牌百害而無一利。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
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