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受新冠肺炎疫情影響，紡機企業在上半年歷經了停產停工、復工復產。當前，我國疫情防控步入常態化，但由于全球疫情防控形勢依然嚴峻，發展前景尚不明朗，傳統的營銷、服務模式受到影響，線上營銷成為紡機企業新時期的交通路由。

　　線上營銷實現精準對接

　　疫情導致訂單生變，也造成了供應鏈不穩定，給紡機企業的生產、產品質量帶來了諸多不確定因素，同時各國的封鎖也使得海外市場布局戰略不得不收縮，年初制定的海外展覽會、用戶拓展計劃受阻，不少紡機企業逐步轉向線上拓展模式。從2月初到7月中旬，品牌營銷、服務客戶等行業相關工作主要集中在云端開展。

　　疫情突襲，湖北天門紡織機械股份有限公司的生產經營深受影響，天門紡機第一時間在線上對銷售、售后、技術及其他相關部門的人員進行培訓，組織員工和用戶開展相關問題的討論，將工作重心轉到線上。

　　疫情期間，宜昌經緯紡機有限公司與客戶通過數字電視視頻連線交流，產品的運行狀態、用戶體驗贏得了口碑。“雖然疫情影響嚴重，公司與國內外客戶的線下交流停止了，但與他們線上交流更加頻繁，與銷售代理商的溝通從未停止。通過大家不懈的努力，公司銷往俄羅斯2000萬元的訂單啟動，公司與江蘇用戶簽訂的2000萬元訂單、浙江2500萬元訂單也已塵埃落定。”宜昌經緯紡機有限公司黨委書記、總經理聶儉說。

　　當前，疫情還在全球范圍內蔓延，然而經貿對接的需求卻十分迫切，于是，傳統會展選擇搬到“云端”，轉移線上。在近期舉辦的2020浙江(紹興新昌)出口網上交易會(南亞·紡機軸承專場)上，來自新昌的41家企業與61家來自印度、斯里蘭卡、巴基斯坦等國的境外采購商進行了累計137場“一對一”精準對接的“云洽談”，意向成交額突破800萬美元。云上展會依托云端視頻會議技術，令紹興企業足不出戶，與海外客戶實現精準對接，獲取訂單。依托3D建模等技術，紹興紡機借助“云上展會”的形式更便利地走向全球。

　　“這次參加南亞線上展，安排業務骨干進行了4天共19場對接，向印度、斯里蘭卡、孟加拉國等南亞國家的客商全面介紹公司的產品，達成意向合同100萬美元，并與客商互留了郵箱、電話，以便今后進一步合作。”浙江凱成智能設備股份有限公司相關負責人表示，公司客戶之前主要在中美洲、東南亞市場，這是首次參加線上展會，將產品推廣到南亞市場，希望接下來能拓展更多“一帶一路”上的高端紡機市場。

　　通過云展會，紡機企業與用戶以“屏對屏”、“線連線”的方式，交流最新的技術與趨勢。

　　在日前舉辦的2020中國南通國際高端紡織產業博覽會“云展會”上，德國史陶比爾、日本田島刺繡機械、兄弟公司、臺灣歐西瑪等國際品牌商，以及上工富怡、日發控股、瓊派瑞特等國內龍頭品牌400余家企業，以“屏對屏”、“線連線”的方式，共同展示智能化、自動化、高端化的國際技術與趨勢。

　　線上服務模式深得人心

　　通過網絡與視頻的運作，與客戶直接在網上實現快速互動配合，排查問題；再選擇高效快遞，進行配件郵寄與更換。疫情期間，紡機企業線上服務模式更加完善、更有針對性，令用戶感到滿意。“線上服務能極大化地改善售后服務，提升客戶體驗。”一家紡機企業負責人表示。

　　疫情期間，青島宏大紡織機械有限責任公司的遠程運維平臺吸引了不少客戶主動來電咨詢，之所以遠程運維平臺如此受關注，是因為當銷售出去的產品接入企業自建的系統，技術人員可以通過攝像頭等對設備進行遠程維修，系統也能對潛在故障進行預測性維護。“絕大部分設備故障可以通過在線方式解決，有益于疫情防控；另一方面，疫情加劇了紡織企業用工難問題，用軟件盡可能降低對人員的依賴更加被重視。”青島宏大紡機黨委書記、總經理邵明東說：“今年疫情不允許服務人員走出去，用戶復產后又出現很多急需解決的問題，疫情緊張時期的一個多月時間，平臺為客戶自動推送故障信息及解決方案1200多次，服務人員累計遠程服務30余次，足不出戶保障了客戶設備正常生產。”

　　此次新冠肺炎疫情也助推企業在用戶培訓、溝通等方面不斷創新。

　　鄭州紡織機械有限公司積極探索，通過直播的形式，實現與客戶及時有效的溝通交流。7月初，鄭紡機組織了一場“鄭紡機織造大講堂”網絡直播，與用戶面對面，傳授產品使用技巧，為用戶答疑，受到客戶的稱贊。在大講堂活動中，鄭紡機織造事業部高級工程師張紅敏從新型紡紗分類、新型紡紗的成紗結構及其特性、新型紡紗的適紡范圍及應用領域、新型紡紗的織前準備注意事項等方面對新型紡紗進行了詳細的講解，通過現場網絡連線的方式和用戶進行了深入的交流，深入淺出地解答了用戶提出的問題，用戶也分享了實際生產中的解決問題經驗。用戶們紛紛表示，大講堂講授的內容精煉、實用性強，滿滿的干貨，這種方式也頗為解渴，真正達到了共享共學的目的。

　　為推動經緯紡織機械股份有限公司研發平臺一體化建設，深化設計軟件推廣應用，滿足PIM(產品全生命周期管理)項目集成需求，經緯紡機于4月舉辦了2020年Creo軟件應用第一期基礎培訓班，通過網絡授課的方式，讓學員了解利用Creo軟件進行產品設計的基本操作與流程。培訓課程內容和效果均令學員滿意，他們普遍認為收獲頗豐，對實際工作有指導作用。

　　自疫情暴發以來，康麗數碼舉辦了多場網絡直播，從云演示微工廠如何按需生產；到演示康麗數碼特種機AvalanchePolyPro的打印過程；再到聯手Gerber格柏解讀時尚業數碼化發展趨勢和微工廠解決方案……這些內容今年2月以來通過直播、云演示、在線研討會的形式線上展開，通過云端，康麗數碼與客戶進行業務學習交流探討，這種方式得到雙方的認可。